Iade ve Iptal Sartlari

Selçuk Kuruyemis olarak, müsteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve online alisveris deneyiminizin sorunsuz ve güvenli olmasini saglamak için titizlikle çalisiyoruz. Ürünlerinizi satin alirken ve teslim aldiktan sonra, iade ve iptal kosullarini bilmeniz önemlidir. Asagida, iade ve iptal politikamizla ilgili detaylari bulabilirsiniz:

1. Iade Sartlari

Alici, asagidaki sartlara uygun olarak, aldigi ürünü iade etme hakkina sahiptir:

• Cayma Hakki Süresi: Alici, ürünün teslimatindan itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sart ödemeksizin ürünü iade etme hakkina sahiptir.
• Iade Sartlari:
  • Ürün kullanilmamis, ambalaji açilmamis ve zarar görmemis olmalidir.
  • Ürün, orijinal ambalajinda ve tüm aksesuarlari ile birlikte geri gönderilmelidir.
  • Iade talebi, ürün teslim alindigi tarihten itibaren 14 gün içinde yapilmalidir.
• Iade Talebi: Iade talebinde bulunmak için [firma e-posta adresi] adresine e-posta gönderebilir veya müsteri hizmetlerimizle iletisime geçebilirsiniz.
• Iade Kargo Ücreti: Iade islemi sirasinda, kargo ücreti Alici'ya aittir. Ürünü iade etmek için belirlenen iade adresine gönderilmesi gerekmektedir.

2. Iade Edilemeyecek Ürünler

Asagidaki ürünler, iade veya degisim için uygun degildir:

• Ambalaji açilmis, kullanilmis veya tüketilmis ürünler.
• Saglik ve hijyen kosullarini etkileyebilecek ürünler (örnegin, kuru meyve veya kuruyemisler) iade edilemez.

3. Ürün Degisimi

Alici, ürünün bozuk, hatali veya yanlis teslim edilmesi durumunda degisim talebinde bulunabilir. Degisim islemi, ürün teslimatindan itibaren 14 (on dört) gün içinde yapilmalidir.

• Ürün degisimi için, ürünün orijinal ambalajinda ve kullanilmamis olmasi gerekmektedir.
• Degisim islemi, müsteri tarafindan belirlenen yeni ürünle yapilacaktir.
• Degisim talebi için, [firma e-posta adresi] üzerinden veya müsteri hizmetleri araciligiyla basvuru yapilabilir.

4. Iptal Sartlari

Alici, siparisini teslimat öncesinde iptal edebilir. Iptal islemi, siparisin kargoya verilmeden önce yapilmalidir. Siparisin kargoya verilmesinden sonra, iade ve degisim süreci uygulanir.

• Siparis iptali için, siparisin onaylandigi tarihten itibaren, kargo gönderilmeden önce siparisinizi iptal etme hakkiniz bulunmaktadir.
• Siparis iptali için, [firma e-posta adresi] adresine e-posta gönderebilir veya müsteri hizmetleri ile iletisime geçebilirsiniz.

5. Iade ve Iptal Süreci

Iade veya iptal talebi, basvuru tarihinden itibaren 5 is günü içerisinde isleme alinacaktir. Iade edilen ürün, kontrol edildikten sonra, ücretin geri ödemesi yapilacaktir. Ücret iadesi, ürünün iade onayinin alinmasindan sonra 7 is günü içinde yapilacaktir.

6. Ödeme Yöntemlerine Göre Iade

Iade islemi, müsterinin ödeme yaptigi sekilde yapilacaktir. Kredi karti ile ödeme yaptiysaniz, iade tutari kredi kartiniza geri yatirilacaktir. Banka havalesi ile ödeme yaptiysaniz, iade tutari banka hesabiniza yatirilacaktir.

7. Iade Edilen Ürünün Durumu

Iade edilen ürünler, kalite kontrolünden geçirilerek, herhangi bir hasar veya eksiklik olup olmadigina bakilacaktir. Ürün, belirtilen sartlara uygun ise, iade islemi tamamlanacaktir.

8. Müsteri Hizmetleri

Herhangi bir iade veya iptal islemi ile ilgili sorulariniz için, Selçuk Kuruyemis müsteri hizmetleriyle iletisime geçebilirsiniz:

• E-posta: [Firma E-posta Adresi]
• Telefon: [Firma Telefon Numarasi]